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Fallstudie | Pax AG
Modernisierung der Türkonfiguration:
Eine Fallstudie mit PaX AG
- Kundentyp:
- Türenhersteller
- Land:
- Deutschland
PaX AG stellt hochwertige Fenster und Türen aus Holz, Aluminium und Kunststoff her. Ihre Produkte zeichnen sich durch Energieeffizienz, Sicherheit und Ästhetik aus und bedienen sowohl moderne als auch traditionelle Designs. Sie bieten maßgeschneiderte und historisch korrekte Optionen sowie fortschrittliche Konfiguratoren für individuelle Gestaltungsmöglichkeiten. PaX legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und handwerkliche Qualität in all ihren Angeboten.
01 Problem
Der Hersteller stand vor folgenden Herausforderungen:
- Der bestehende Haustürkonfigurator war veraltet.
- Anpassungen am Produktsortiment waren nicht mehr möglich.
- Endkunden brachen den Konfigurationsprozess aufgrund umständlicher Bedienung ab.
- Fehlende Responsivität – der Konfigurator war nur auf dem PC nutzbar.
02 Zielsetzung
Das Hauptziel war die Bereitstellung eines modernen und benutzerfreundlichen Haustürkonfigurators für PaX:
- Kosteneinsparungen durch Reduzierung der Kundenkontakte.
- Verringerung der Abbruchrate während der Konfiguration und Erhöhung der eingehenden Leads.
- Präsentation des aktuellen Produktsortiments.
03 Lösung
Die Einführung eines fortschrittlichen Türkonfigurators, der folgende Vorteile bietet:
- Digitalisierung der Vertriebsprozesse, wodurch Kosten gesenkt wurden, da Fachhändler eigenständig Angebote erstellen können.
- Automatisierung der Vertriebsprozesse für schnellere und präzisere Bestellungen.
04 Ergebnisse
Nach der Einführung des Konfigurators konnten wir folgende Verbesserungen feststellen:
- Deutlich höhere Anzahl an Leads.
- Mehr Unabhängigkeit für Fachhändler bei der Angebotserstellung.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit und Nutzererfahrung.
"Unser neuer Haustürkonfigurator ist eine große Bereicherung für PaX und insbesondere für unsere Fachhändler. Die intuitive Benutzerführung ermöglicht es Endkunden, Haustüren besonders einfach zu konfigurieren, und mit nur wenigen Klicks können unsere Fachhändler aus Kundenanfragen überzeugende Angebote erstellen. Dies entlastet unseren Vertrieb und führt gleichzeitig zu mehr Aufträgen."
Oliver Koch-Kinne, Leiter Marketing
